Pelangan HostingCeria Terhormat,

Kami ingin memberitahukan perihal adanya migrasi server ke Datacenter baru untuk kualitas pelayanan dan bandwidth internasional yang lebih baik. Migrasi ini akan dilakukan dengan memindahkan seluruh account hosting dari server di datacenter lama (IIX – Batavia) ke server di datacenter baru (IIX – Garuda). Anda dipersilakan melakukan backup dahulu jika dibutuhkan.

Detil migrasi adalah sebagai berikut:

• Tanggal: 16 September 2011
• Jam: 23:00 WIB
• Lama migrasi: kurang lebih 6-8 jam

Mohon agar tidak melakukan perubahan data pada saat migrasi dilakukan untuk mencegah adanya kehilangan data.

Terima kasih atas perhatiannya.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Sejak tanggal 18 Juli 2011 sekitar jam 3 sore, server IIX – Batavia mengalami gangguan yang mengakibatkannya tidak dapat dihidupkan dengan normal. Dari beberapa diagnosis yang kami lakukan mengindikasikan adanya kerusakan hardware server dan per hari ini (19 Juli 2011) direncanakan untuk dilakukan penggantian hardware. Oleh karena proses ini cukup memakan waktu, mohon agar dapat bersabar menunggu sampai informasi lebih lanjut karena kami tidak mengabaikan keadaan ini.

Jika memang nantinya terpaksa dilakukan penggantian hardware keseluruhan, maka data hosting akan diusahakan restore menggunakan data backup internal yang kita miliki.

Untuk update perkembangan terbaru mengenai server IIX – Batavia akan kami update disini.

Update 1 (5:59PM – 19 Juli 2011): Server sudah kembali hidup, tapi masih kami setup ulang karena mengalami kerusakan hard disk utama. Nantinya akan direstore menggunakan data dari hard disk backup.

Update 2 (7:24PM – 19 Juli 2011): Instalasi cPanel sedang berjalan saat ini.

Update 3 (12:35AM – 20 Juli 2011): Instalasi cPanel sudah selesai, masih dilakukan setup konfigurasi lanjutan.

Update 4 (2:20AM – 20 Juli 2011): Proses restore account hosting sudah dimulai saat ini.

Update 5 (8.55AM – 20 Juli 2011): Proses restore sudah selesai. Untuk beberapa account mungkin masih akan mengalami gangguan akses 6-48jam kedepan karena adanya propagasi DNS.

Mohon maaf atas gangguan ini dan terima kasih atas perhatiannya.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Mohon maaf atas gangguan akses seluruh server IIX yang berlangsung kurang lebih sejak jam 4 – 9 pagi ini. Masalah ini diakibatkan ada gangguan suplai listrik di datacenter kami pada beberapa rak tertentu sehingga mengakibatkan server tidak hidup. Masalah ini sudah teratasi sekarang dan anda dapat memeriksa kembali apakah semuanya sudah berfungsi normal.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Sebelumnya kami mohon maaf atas gangguan akses yang terjadi pada server Shared Hosting IIX sejak 1 November 2010 pukul 16:45. Permasalahan ini terjadi pada awalnya karena adanya terputusnya akses DNS Cluster kami yang berfungsi sebagai pengatur DNS Domain sekitar jam 14:00, berhubung terputusnya akses server hosting ke DNS Cluster cukup lama maka hal ini mulai mengakibatkan adanya gangguan akses dari beberapa pengguna.

Sebelum kejadian tersebut sebenarnya beberapa hari lalu kami sudah merencanakan untuk melakukan migrasi IP lama ke IP baru karena dari pihak datacenter saat ini sudah dapat mengelola IPnya sendiri sehingga diharapkan dapat meningkatkan kualitas jaringan, hal ini berkaitan dengan blok IP berawalan 117.103.58.xxx yang kami gunakan terus menerus mengalami gangguan akses baik keluar/kedalam tanpa adanya penjelasan atau tanggapan lebih lanjut dari pihak ISP.

Oleh karena itu sejak pukul 16:30 kami berinisiatif mengubah IP utama dari server ke IP yang baru (IP account hosting terpisah sendiri – sendiri) dengan harapan dapat memulihkan sambungan ke DNS Cluster dan server tetap berjalan normal, namun pengubahan ke IP baru ini ternyata menimbulkan dampak lanjutan dimana panel server cPanel yang kami gunakan menolak IP baru tersebut sehingga IP baru ini tersangkut hanya bisa berfungsi diakses ke cPanel tetapi tidak bisa terhubung dengan IP account hosting yang ada sehingga mengakibatkan downtime cukup lama, sejak itu kami terus berkonsultasi aktif dengan bantuan staff cPanel agar permasalahan ini dapat segera diselesaikan. Kami juga mengambil keputusan untuk sekaligus mempercepat migrasi IP pada IP account hosting agar permasalahan ini dapat terselesaikan secara tuntas tanpa harus mengakibatkan downtime tambahan lagi nantinya untuk mengubah IP account hosting.

Seluruh IP pada account hosting IIX sudah kami migrasikan dengan informasi sebagai berikut:

• Nusantara = 49.0.7.237 (sebelumnya 117.103.58.132)
• Batavia = 49.0.7.234 (sebelumnya 117.103.58.130)

Apabila anda menggunakan custom DNS atau private name server maka dapat mengarahkan pointing IP sesuai keterangan diatas. Saat ini migrasi IP sudah selesai begitu juga dengan permasalahan IP yang kami alami kemarin sudah teratasi dengan baik, namun berhubung adanya propagasi IP yang baru, mungkin anda masih akan mengalami gangguan akses dalam kurun waktu 6-48jam kedepan, hal ini akan normal dengan sendirinya.

Mohon maaf sebesar – besarnya atas gangguan downtime yang terjadi dan terima kasih atas perhatiannya.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami ingin memberitahukan bahwa saat ini sedang terjadi gangguan akses pada server Shared Hosting dan VPS IIX yang mengakibatkan website tidak dapat dibuka atau bahkan sangat lambat. Informasi terakhir yang kami terima bahwa jaringan datacenter kami sedang mendapat serangan ddos sejak kemarin dari pihak yang tidak bertanggung jawab, selain itu jaringan IIX saat ini juga sedang mengalami gangguan akses dan sedang diperiksa lebih lanjut secepat mungkin. Informasi lebih lanjut akan kami update pada berita ini.

Perlu kami informasikan juga bahwa permasalahan ini tidak hanya terjadi pada HostingCeria tetapi juga terjadi pada hampir semua pengguna dari datacenter dan ISP yang kami gunakan.

Update 14/08/2010 12:50: Informasi terakhir yang kami terima terkait gangguan pada jaringan IIX adanya kemungkinan dari kerusakan pada BGP router di ISP yang kami gunakan yaitu Lintaswave. Saat ini masih ditelusuri lebih lanjut untuk memastikan sumber masalah yang terjadi.

Update 14/08/2010 22:39: Gangguan sudah diperbaiki sementara karena adanya gangguan pada router pusat dari ISP, kemungkinan akan dilakukan maintenance lebih lanjut untuk penggantian perangkat, ini akan diinformasikan kemudian. Akses pada jaringan server IIX sudah kembali normal saat ini.

Mohon maaf atas gangguan ini dan terima kasih atas perhatiannya.