Migrasi Server Batavia dan Nusantara (07/06/2019)

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami akan menjadwalkan maintenance migrasi server Batavia ke server Nusantara baru yang sudah diupgrade saat ini dengan server spesifikasi terbaru Intel Xeon E2100 series (12 Core) + NVME Storage serta OS CentOS 7 terbaru mengingat server lama saat ini masih menggunakan CentOS 6 yang akan berakhir dukungannya pada 2020. Detail migrasi adalah sebagai berikut ini:

  • Perihal: Migrasi Server Batavia dan Nusantara
  • Tgl: Jumat – 07/06/2019
  • Jam: 18:00 WIB
  • Lama Pengerjaan: 3-6 Jam + Propagasi DNS 6-48jam setelahnya
  • IP Server Nusantara: 119.235.250.52

Migrasi akan kami tangani sepenuhnya selama domain utama berada pada HostingCeria, hal ini mencakup perubahan IP child name server, dns, dan migrasi data. Jika anda menggunakan setting DNS atau name server secara pribadi mohon dapat mengupdate pointing IP anda sesuai informasi di atas setelah migrasi ini selesai.

Kami sarankan agar anda tidak mengupdate/melakukan perubahan pada web/account hosting anda sampai proses migrasi selesai dilakukan untuk menghindari adanya data yang tidak terpindahkan. Anda juga dipersilakan membuat backup pribadi jika diperlukan melalui cPanel > Backup.

Untuk informasi atau pertanyaan lainnya dapat ditanyakan melalui Support TicketWhatsApp atau Live Chat. Terima kasih atas perhatiannya.

Downtime Batavia & Nusantara – 29/10/2018

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Sehubungan dengan adanya downtime pada server IIX Batavia & Nusantara yang terjadi hampir bersamaan per 29/10/2018, berikut ini kronologis terkait downtime pada kedua server:

Server Nusantara:
– 29/10/2018 – 10:00 WIB: Downtime terjadi kurang lebih pada 10:00 WIB – 29/10/2018
– 29/10/2018 – 10-12:00 WIB: Menunggu pihak DataCenter melakukan pemeriksaan lanjutan dan juga akses remote KVM
– 29/10/2018 – 13-14:00 WIB: Menuju Datacenter untuk pemeriksaan lanjutan dari staff HostingCeria
– 29/10/2018 – 14-18:00 WIB: Pemeriksaan lanjutan menunjukkan bahwa server mengalami Kernel Panic dan crash serta cukup banyak file sistem yang mengalami cacat dan menghalangi server melakukan booting dan berfungsi normal
– 29/10/2018 – 19:00 WIB: Akses MySQL, WHM dan cPanel sudah pulih, masih dilakukan beberapa pemeriksaan lanjutan untuk service lainnya
– 29/10/2018 – 20:30 WIB: Akses Apache normal kembali
– 30/10/2018 – 03:58 WIB: Akses akun yang bermasalah dengan default page sudah normal kembali
– Untuk akses login cPanel / Webmail / WHM yang masih bermasalah mohon dapat dilakukan reset ulang password kembali, bisa tetap dengan password yang sama. Khusus untuk reset password cPanel perlu dilakukan via Member Area: http://member.hostingceria.com/knowledgebase/12/Cara-Reset-or-Mengganti-Password-cPanel.html

Server Batavia:
– 29/10/2018 – 14:30 WIB: Server mengalami crash dan tidak berfungsi
– 29/10/2018 – 15:00 WIB: Tes lanjutan menunjukkan server tidak dapat booting dengan normal namun data masih tetap aman
– 29/10/2018 – 15-16:30 WIB: Tes hardware pada modul RAM menunjukkan salah satu modul RAM mengalami masalah sehingga mengakibatkan masalah operasional
– 29/10/2018 – 16:30 – 17:00WIB: Penggantian RAM bermasalah dengan modul RAM cadangan yang lebih kecil, server berfungsi dengan baik namun tidak pada kinerja terbaik karena kapasitas memori yang lebih kecil (16GB > 12GB)

Dengan ini kami informasikan bahwa akan dilakukan maintenance lanjutan pada kedua server tersebut dengan jadwal berikut ini:

  • Hari & Tgl: Selasa, 30/10/2018
  • Jam: 22:00 WIB
  • Proses Pengerjaan: 30-60 menit
  • Perihal: Penggantian & Penambahan modul RAM

Jika diperlukan anda dapat membuat backup data dahulu melalui cPanel > Backup > Download > Generate Backup untuk mengantisipasi/mencegah hal-hal yang tidak diinginkan. Demikian informasi ini kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sudah ditimbulkan oleh downtime ini namun kami selalu mengupayakan yang terbaik untuk menghindari kehilangan data pada layanan hosting anda.

Jika ada pertanyaan lanjutan silakan ditanyakan melalui layanan Live Chat atau Tiket Support kami. Terima kasih atas perhatiannya.

Downtime IIX – 06/10/2018

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan per hari ini terdapat downtime pada keseluruhan layanan Hosting & Server pada lokasi IIX yang disebabkan padamnya jaringan listrik pada keseluruhan gedung Data Center karena proses maintenance penggantian kabel PLN yang mengalami gangguan. Maintenance penggantian kabel PLN pada gardu sudah dilakukan sejak 11:00 WIB 06/10/2018 hari ini dan listrik sudah dialihkan menggunakan 3 genset pada gedung data center, namun genset mengalami overheat pada 14:00 WIB sehingga tidak berfungsi dan listrik keseluruhan gedung padam.

Terlampir kronologisnya:

11:00 WIB: Maintenance penggantian kabel gardu PLN – Listrik dialihkan ke genset
14:00 WIB: Genset mengalami overheat dan gagal berfungsi, listrik keseluruhan gedung data center padam
19:00 WIB: Penggantian kabel PLN selesai dan listrik bertahap sudah normal, server dihidupkan kembali secara bertahap
20:00 WIB: Sebagian perangkat router data center masih dilakukan tweaking dan konfigurasi ulang
22:00 WIB: Jaringan sudah normal kembali saat ini

Masalah padamnya jaringan PLN pada gedung Data Center juga turut mempengaruhi beberapa situs nasional seperti detik.com, cnnindonesia.com, sctv.co.id, dll

https://inet.detik.com/telecommunication/d-4245355/sejumlah-situs-lokal-sempat-down-berikut-penjelasan-idc?tag_from=wp_nhl_judul_12&_ga=2.244928512.429116025.1538847838-1800166367.1514135010

Berhubung pada waktu kejadian padamnya listrik maka server akan mati dengan kondiksi paksa maka akan ada kemungkinan file/konfigurasi pada web anda mengalami corrupt/hilang/gangguan. Untuk masalah ini kami sarankan agar anda dapat melakukan restore kembali file yang diperlukan melalui cPanel > JetBackup, anda dapat gunakan fitur ini setelah perangkat jaringan sudah normal seluruhnya (akan kami update pada kronologis di atas).

Mohon maaf sebesar-besarnya atas gangguan dan ketidaknyamanan yang sudah ditimbulkan.

Migrasi Data Center IIX – 06/12/2017

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Sehubungan dengan berulangnya downtime jaringan pada Data Center IIX yang terjadi kurang lebih 3 minggu terakhir ini, saat ini sudah kami jadwalkan migrasi pada datacenter IIX lainnya yang lebih baik untuk mengurangi lebih lanjut downtime yang terjadi pada lokasi IIX ini. Berikut terlampir detail perihal jadwal pengerjaan migrasi Data Center IIX ini:

  • Tanggal: Jumat, 08 Desember 2017
  • Jam: 21:00 WIB
  • Lama Pengerjaan: Tentative 3-4 jam
  • Layanan Terpengaruh: Shared Hosting IIX, VPS IIX, Dedicated Server IIX, Co-Location

Tidak ada perubahan IP pada migrasi ini dan domain anda akan langsung berfungsi kembali segera setelah server kembali terpasang, oleh karena itu tidak perlu ada penyesuaian IP apa pun. Anda dipersilakan membuat dan mendownload backup dari account hosting anda sebelum migrasi dijalankan.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan, diharapkan setelah migrasi Datacenter ini stabilitas pada lokasi IIX akan jauh lebih baik. Jika ada yang ingin ditanyakan anda dapat selalu menghubungi kami melalui fasilitas Tiket Support atau Live Chat. Terima kasih atas perhatiannya.

Informasi lanjutan perihal perkembangan migrasi akan kami update kembali pada post ini.

Downtime Local Loop IIX

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan bahwa saat ini untuk seluruh pengguna layanan Hosting & Server pada lokasi IIX sedang mengalami gangguan akibat adanya downtime pada Local Loop IIX kurang lebih sejak 25 November 2017 – 00:00 WIB. Masalah ini masih kami koordinasikan lebih lanjut dengan pihak – pihak terkait yaitu upstream dan juga pihak data center selaku pemegang kendali pada jaringan utama untuk tindak lanjut serius perihal masalah downtime ini berhubung belum adanya informasi tambahan yang dapat kami peroleh saat ini.

Untuk informasi lanjutan/tambahan lainnya akan kami update kembali pada post ini.

[25/11/2017 – 10:32] Jaringan sudah pulih kembali, untuk kronologis dan juga detail masalah akan kami rincikan segera setelah kami dapatkan detailnya.

Mohon maaf sebesar-besarnya atas gangguan dan ketidaknyamanan yang sudah ditimbulkan.

Maintenance Pemeliharaan Jaringan IIX

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan akan dilakukan maintenance pemeliharaan jaringan IIX oleh pihak upstream dengan informasi berikut ini:

  • Hari & Tanggal: 27 Februari 2017
  • Jam: 00:01 – 04:00 WIB
  • Layanan Terkait: Seluruh layanan pada lokasi IIX (Shared Hosting, Reseller Hosting, VPS, Dedicated Server, CoLocation)

Pada saat maintenance dilakukan maka seluruh layanan pada lokasi IIX tidak dapat diakses. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Terima kasih atas perhatiannya.

Migrasi Data Center IIX

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Sehubungan dengan reliabilitas jaringan pada Data Center IIX yang semakin menurun akhir-akhir ini, kami akan menjadwalkan migrasi ke Data Center baru yang sudah kami siapkan saat ini sebagai penggantinya. Dibawah ini dapat anda temukan detil migrasinya:

  • Tanggal: 28 Mei 2016
  • Jam: 18:00 WIB
  • Lama Pengerjaan: 3-4 jam + Propagasi DNS 6-48jam setelahnya

Server berikut ini akan kami jadwalkan migrasinya beserta informasi IP baru:

  • Batavia – xxx
  • Nusantara – xxx
  • Garuda – xxx

Update: [28/05/2016 – 23:30] Migrasi Data Center sudah selesai saat ini dan semua server sudah selesai diupdate DNS dan IPnya. Website anda akan kembali normal aksesnya dalam beberapa jam mendatang atau dalam 6-48jam mendatang. Mohon maaf atas ketidaknyamanan akibat migrasi ini, diharapkan kinerja jaringan akan jauh lebih baik saat ini dibandingkan sebelumnya. Jika anda masih menemui kendala silakan hubungi kami kembali untuk kami periksa lebih lanjut.

Pada proses migrasi ke Data Center baru ini server tidak dapat diakses dan akses web akan kami matikan, anda dipersilakan membuat backup dahulu jika diperlukan saat ini. Kami sarankan agar anda tidak mengupdate/melakukan perubahan pada web/account hosting anda sampai proses migrasi selesai dilakukan untuk menghindari adanya data yang tidak terpindahkan.

Untuk anda yang menggunakan Private Name Server atau Custom DNS dapat mengupdatenya ke IP server baru pada saat proses migrasi. Anda juga dipersilakan membuat backup pribadi jika diperlukan melalui cPanel > Backup.

Jika ada yang ingin ditanyakan anda dapat selalu menghubungi kami melalui Tiket Support atau Live Chat. Terima kasih atas perhatiannya.

Downtime IIX (DDOS)

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan bahwa pada server IIX-Batavia (IP akhiran 186) saat ini mengalami downtime sejak 01/04/2016 – 20:30 WIB akibat serangan DDOS dan masih belum mereda sampai saat ini. Saat ini masih kami monitoring lebih lanjut secara berkala namun jika serangan tidak juga berhenti maka tidak menutup kemungkinan akan dilakukan penggantian IP pada server bersangkutan.

Perkembangan lebih lanjut akan kami update pada posting ini.

[02/04/2016 – 13:00 WIB] DDOS masih berlangsung hingga saat ini pada server IIX-Batavia, akan kami persiapkan untuk penggantian IP server Batavia.

[02/04/2016 – 13:36 WIB] Penggantian IP server IIX-Batavia sudah selesai dilakukan, mohon dapat menunggu beberapa jam mendatang untuk propagasi DNS yang baru. Jika anda membutuhkan informasi IP yang baru silakan buat request anda melalui Tiket Support.

[03/04/2016 – 00:30 WIB] DDOS kembali terjadi saat ini dan menyebabkan kelambatan/timeout pada jaringan IIX keseluruhan saat ini, mitigasi masih dilakukan oleh pihak datacenter kami.

[03/04/2016 – 02:00 WIB] Mitigasi masih dalam proses saat ini namun akses sudah berangsur normal kembali, monitoring lanjutan masih akan dilakukan oleh pihak datacenter kami.

Terima kasih atas perhatiannya.

Maintenance UPS Data Center IIX

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan akan adanya urgent maintenance pada UPS Data Center pada tgl 8 Januari 2016 yang akan mengakibatkan downtime sementara pada seluruh server layanan Hosting, Server dan Co-Location IIX, berikut informasinya:

  • Hari / Tanggal: Jumat, 8 Januari 2016
  • Waktu: Pukul 24.00WIB s/d 01.00 WIB
  • Maintenance: Change over beban UPS, dilanjutkan dengan maintenance UPS (Perbaikan Contactor bypass internal UPS)

Server akan dimatikan sementara pada periode tersebut untuk menghindari masalah yang tidak diinginkan ketika dilakukan perbaikan pada modul UPS Data Center. Anda dipersilakan membuat dan mendownload Backup melalui cPanel > Backup jika diinginkan.

Demikian informasi ini kami sampaikan. Terima kasih atas perhatiannya.

Gangguan Jaringan IIX

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan saat ini jaringan IIX sedang mengalami gangguan (tidak berfungsi) sejak pukul 15:20 WIB dan mengakibatkan operasional seluruh server IIX kami tidak berfungsi saat ini (kecuali server VPS), berdasarkan pemeriksaan sementara adanya kemungkinan dari terputusnya kabel FO dari upstream Data Center kami.

Saat ini dari pihak Data Center sedang mengupayakan setup jaringan backup untuk operasional sementara sampai jaringan utama kembali terhubung, proses ini diperkirakan akan berlangsung dalam 2-3 jam mendatang.

Mohon maaf sebesar-besarnya atas gangguan ini, untuk informasi selanjutnya akan kami update terus pada posting ini.

[29/12/2015 – 01:30] Jaringan IIX sudah normal kembali saat ini.
[28/12/2015 – 22:53] Link backup pertama sudah dicoba dan juga mengalami gangguan, saat ini sedang diusahakan untuk setup link backup kedua.

Terima kasih atas perhatiannya.