Pelangan HostingCeria Terhormat,

Kami ingin memberitahukan perihal adanya migrasi server ke Datacenter baru untuk kualitas pelayanan dan bandwidth internasional yang lebih baik. Migrasi ini akan dilakukan dengan memindahkan seluruh account hosting dari server di datacenter lama (IIX – Batavia) ke server di datacenter baru (IIX – Garuda). Anda dipersilakan melakukan backup dahulu jika dibutuhkan.

Detil migrasi adalah sebagai berikut:

• Tanggal: 23 September 2011
• Jam: 22:00 WIB
• Lama migrasi: kurang lebih 6-8 jam

Mohon agar tidak melakukan perubahan data pada saat migrasi dilakukan untuk mencegah adanya kehilangan data.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Mohon maaf atas gangguan akses seluruh server IIX yang berlangsung kurang lebih sejak jam 4 – 9 pagi ini. Masalah ini diakibatkan ada gangguan suplai listrik di datacenter kami pada beberapa rak tertentu sehingga mengakibatkan server tidak hidup. Masalah ini sudah teratasi sekarang dan anda dapat memeriksa kembali apakah semuanya sudah berfungsi normal.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Sebelumnya kami mohon maaf atas gangguan akses yang terjadi pada server Shared Hosting IIX sejak 1 November 2010 pukul 16:45. Permasalahan ini terjadi pada awalnya karena adanya terputusnya akses DNS Cluster kami yang berfungsi sebagai pengatur DNS Domain sekitar jam 14:00, berhubung terputusnya akses server hosting ke DNS Cluster cukup lama maka hal ini mulai mengakibatkan adanya gangguan akses dari beberapa pengguna.

Sebelum kejadian tersebut sebenarnya beberapa hari lalu kami sudah merencanakan untuk melakukan migrasi IP lama ke IP baru karena dari pihak datacenter saat ini sudah dapat mengelola IPnya sendiri sehingga diharapkan dapat meningkatkan kualitas jaringan, hal ini berkaitan dengan blok IP berawalan 117.103.58.xxx yang kami gunakan terus menerus mengalami gangguan akses baik keluar/kedalam tanpa adanya penjelasan atau tanggapan lebih lanjut dari pihak ISP.

Oleh karena itu sejak pukul 16:30 kami berinisiatif mengubah IP utama dari server ke IP yang baru (IP account hosting terpisah sendiri – sendiri) dengan harapan dapat memulihkan sambungan ke DNS Cluster dan server tetap berjalan normal, namun pengubahan ke IP baru ini ternyata menimbulkan dampak lanjutan dimana panel server cPanel yang kami gunakan menolak IP baru tersebut sehingga IP baru ini tersangkut hanya bisa berfungsi diakses ke cPanel tetapi tidak bisa terhubung dengan IP account hosting yang ada sehingga mengakibatkan downtime cukup lama, sejak itu kami terus berkonsultasi aktif dengan bantuan staff cPanel agar permasalahan ini dapat segera diselesaikan. Kami juga mengambil keputusan untuk sekaligus mempercepat migrasi IP pada IP account hosting agar permasalahan ini dapat terselesaikan secara tuntas tanpa harus mengakibatkan downtime tambahan lagi nantinya untuk mengubah IP account hosting.

Seluruh IP pada account hosting IIX sudah kami migrasikan dengan informasi sebagai berikut:

• Nusantara = 49.0.7.237 (sebelumnya 117.103.58.132)
• Batavia = 49.0.7.234 (sebelumnya 117.103.58.130)

Apabila anda menggunakan custom DNS atau private name server maka dapat mengarahkan pointing IP sesuai keterangan diatas. Saat ini migrasi IP sudah selesai begitu juga dengan permasalahan IP yang kami alami kemarin sudah teratasi dengan baik, namun berhubung adanya propagasi IP yang baru, mungkin anda masih akan mengalami gangguan akses dalam kurun waktu 6-48jam kedepan, hal ini akan normal dengan sendirinya.

Mohon maaf sebesar – besarnya atas gangguan downtime yang terjadi dan terima kasih atas perhatiannya.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami ingin memberitahukan bahwa saat ini sedang terjadi gangguan akses pada server Shared Hosting dan VPS IIX yang mengakibatkan website tidak dapat dibuka atau bahkan sangat lambat. Informasi terakhir yang kami terima bahwa jaringan datacenter kami sedang mendapat serangan ddos sejak kemarin dari pihak yang tidak bertanggung jawab, selain itu jaringan IIX saat ini juga sedang mengalami gangguan akses dan sedang diperiksa lebih lanjut secepat mungkin. Informasi lebih lanjut akan kami update pada berita ini.

Perlu kami informasikan juga bahwa permasalahan ini tidak hanya terjadi pada HostingCeria tetapi juga terjadi pada hampir semua pengguna dari datacenter dan ISP yang kami gunakan.

Update 14/08/2010 12:50: Informasi terakhir yang kami terima terkait gangguan pada jaringan IIX adanya kemungkinan dari kerusakan pada BGP router di ISP yang kami gunakan yaitu Lintaswave. Saat ini masih ditelusuri lebih lanjut untuk memastikan sumber masalah yang terjadi.

Update 14/08/2010 22:39: Gangguan sudah diperbaiki sementara karena adanya gangguan pada router pusat dari ISP, kemungkinan akan dilakukan maintenance lebih lanjut untuk penggantian perangkat, ini akan diinformasikan kemudian. Akses pada jaringan server IIX sudah kembali normal saat ini.

Mohon maaf atas gangguan ini dan terima kasih atas perhatiannya.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Pada tanggal 10 Februari 2010 Jam 22:00 WIB ini kami akan memulai melakukan migrasi seluruh account hosting pada server IIX-Nusantara ke server baru dalam rangka penggantian hardware server lama (maintenance). Proses migrasi ini akan berlangsung selama beberapa jam tanpa downtime dan hanya akan ada downtime sedikit sekitar 10-15 menit untuk proses switching IP, hal – hal yang terjadi selama proses migrasi ini:

- Data hosting tidak hilang
- IP Address akan tetap sama yaitu 117.103.56.167

Meskipun tidak ada data hilang, namun kami menghimbau agar tidak melakukan (menunda) proses update pada website anda dalam kurun waktu sekitar 24 jam kedepan untuk meminimalisir adanya kemungkinan website anda masih resolving ke server lama. Apabila ada perkembangan lebih lanjut akan diberitahukan kemudian.

Terima kasih atas perhatiannya.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Pada server Nusantara sejak 8 Desember 2009 jam 1:00AM mengalami masalah pada modul php & suPHP yang digunakan karena adanya error yang terjadi pada saat update cpanel sehingga mengakibatkanya gagal berfungsi dan menampilkan halaman “500 Internal Error”, saat ini proses perbaikan masih berlangsung dan terus diupayakan aktif agar masalah dapat diselesaikan secepatnya.

Gangguan ini mempengaruhi seluruh account shared hosting, blog hosting & reseller yang berada pada server Nusantara.

Mohon maaf atas gangguan ini dan terima kasih atas perhatiannya.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami akan melakukan emergency reboot untuk keperluan upgrade kapasitas hard disk, proses ini memakan waktu antara 30 menit – 1jam mulai dari jam 1 malam 26 September 2009. Info lebih lanjut akan kami update disini.

Terima kasih atas perhatiannya.

UPDATE: 01:46 WIB – Proses upgrade kapasitas hard disk telah selesai dan server telah kembali aktif.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Saat ini sistem cPanel pada server nusantara sedang mengalami gangguan pada sistem updatenya sehingga mengakibatkan tampilan cPanel, Webmail & WHM tidak dapat berfungsi. Kami sedang bekerja secepatnya untuk memperbaiki gangguan ini dengan menjalankan ulang proses update agar dapat segera digunakan kembali. Proses ini akan memakan waktu beberapa jam kedepan karena cukup lama terkait dengan bandwidth download server IIX ke luar negeri yang cukup kecil.

Update berita terkait selanjutnya akan diupdate disini nantinya.

UPDATE:
16/08/2009 – 13:39 = Problem pada sistem cPanel & WHM telah selesai diperbaiki dan sudah dapat digunakan kembali dengan lancar.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Terima kasih atas perhatiannya.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Dengan ini kami meminta maaf atas gangguan akses pada tanggal 28 Juli 2009 jam 21:00 – 23:00 dimana server shared hosting tidak dapat diakses karena adanya gangguan suplai listrik dari PLN sehingga membuat server mengalami downtime cukup lama. Saat ini server sudah UP kembali dan teknisi sedang berusaha untuk mencegah agar kejadian tersebut tidak terulang kembali.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Terima kasih.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami ingin menginformasikan bahwa pada tanggal 27 Juni 2009 jam 01:00 WIB akan ada maintenance jaringan yang berlangsung maksimal selama 2 jam, maintenance ini akan meliputi:

• Pergantian perangkat edge router
• Penambahan BGP Router ke arah OpenIXP dengan kapasitas jaringan 1 Gbps

Setelah maintenance selesai dilakukan, dan apabila semua berjalan lancar, kapasitas jaringan ke OpenIXP pada datacenter akan diupgrade menjadi 1 Gbps port jaringan pada server kami tetap pada 100 Mbps, namun rasio bandwidth akan meningkat sehingga akan lebih cepat dikemudian hari.

Server yang terkait dengan maintenance ini adalah server NUSANTARA. Semua layanan Shared Hosting & VPS pada server ini tidak dapat diakses pada saat proses maintenance ini.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan terkait dengan proses maintenance ini. Terima kasih atas perhatiannya.