Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami ingin memberitahukan adanya maintenance darurat terkait penggantian hard disk utama karena sudah dalam kondisi tidak baik saat ini, oleh karena itu kami menghimbau anda tidak mengupdate data website anda malam ini, berikut ini adalah detil maintenancenya:

• Server: USA – Agate
• Waktu: Selasa, 26 April 2011 22:00 WIB
• Lama Pengerjaan: kurang lebih 6-7 jam untuk penggantian HDD dan restore account
• Perihal: Penggantian Hard Disk Utama

CATATAN: Mohon menghindari update data sampai kurun waktu tersebut untuk menghindari adanya kehilangan data karena tidak sempat terbackup, kita usahakan backup sedekat mungkin dengan jadwal tersebut untuk meminimalisir perbedaan data yang ada.

Terima kasih atas perhatiannya

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Dengan ini diberitahukan kami akan melakukan migrasi pemindahan server hosting SG – Orchard ke server baru yaitu Raffles dengan spesifikasi i7 870 & 4GB RAM. Dalam pemindahan ini, data anda akan tetap sama seperti sebelumnya dan mungkin ada sedikit kendala gangguan akses selama beberapa jam karena adanya perubahan IP. Berikut ini adalah detil migrasinya:

Tanggal: 28 Februari 2011
Pukul: 22:00 WIB
Lama Migrasi: Kurang lebih sekitar 6 jam
Lama Propagasi: Kurang lebih sekitar 6-48jam setelah migrasi
IP baru: 180.210.207.133 (bisa segera diubah ke IP ini apabila anda menggunakan private name server)
Catatan Penting: Mohon tidak mengubah data/konten website anda dalam kurun waktu diatas untuk menghindari kehilangan data.

Anda dipersilakan membuat backup jika dibutuhkan. Update lannya seputar migrasi akan dituliskan pada posting ini.

Terima kasih atas perhatiannya.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Dengan ini diberitahukan kami akan melakukan migrasi pemindahan server hosting USA – Azurite ke server baru yaitu Agate dengan spesifikasi Xeon X3460 & 4GB RAM. Dalam pemindahan ini, data anda akan tetap sama seperti sebelumnya dan mungkin ada sedikit kendala gangguan akses selama beberapa jam karena adanya perubahan IP. Berikut ini adalah detil migrasinya:

Tanggal: 29 Januari 2011
Pukul: 22:00 WIB
Lama Migrasi: Kurang lebih sekitar 6 jam
Lama Propagasi: Kurang lebih sekitar 6-48jam setelah migrasi
IP baru: 174.34.164.98 (bisa segera diubah ke IP ini apabila anda menggunakan private name server)

Anda dipersilakan membuat backup jika dibutuhkan. Update seputar migrasi akan dituliskan pada posting ini.

Terima kasih atas perhatiannya.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Mohon maaf atas gangguan akses seluruh server IIX yang berlangsung kurang lebih sejak jam 4 – 9 pagi ini. Masalah ini diakibatkan ada gangguan suplai listrik di datacenter kami pada beberapa rak tertentu sehingga mengakibatkan server tidak hidup. Masalah ini sudah teratasi sekarang dan anda dapat memeriksa kembali apakah semuanya sudah berfungsi normal.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Melanjutkan maintenance sebelumnya (Part 1), dengan ini diberitahukan bahwa kami akan kembali mematikan sementara server USA untuk maintenance penggantian hardware server pada 19 Desember 2010 23:00 WIB. Proses ini akan berlangsung kurang lebih selama 1 jam.

Maintenance bagian kedua ini (Part 2) akan mengganti keseluruhan hardware server dengan yang baru karena hardware saat ini sudah kurang stabil, diharapkan dengan adanya penggantian hardware baru nantinya dapat mengembalikan stabilitas server ke kondisi normal.

Terima kasih atas perhatiannya.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Dengan ini diberitahukan bahwa kami akan mematikan sementara server USA (part 1) untuk maintenance penambahan HDD untuk keperluan backup pada 18 Desember 2010 23:00 WIB. Proses ini akan berlangsung kurang lebih selama 1 jam.

Untuk maintenance bagian kedua (Part 2) akan kami umumkan kemudian untuk keperluan penggantian hardware server dengan yang baru karena hardware saat ini sudah kurang stabil, diharapkan dengan adanya penggantian hardware baru nantinya dapat mengembalikan stabilitas server ke kondisi normal.

Terima kasih atas perhatiannya.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Sebelumnya kami mohon maaf atas gangguan akses yang terjadi pada server Shared Hosting IIX sejak 1 November 2010 pukul 16:45. Permasalahan ini terjadi pada awalnya karena adanya terputusnya akses DNS Cluster kami yang berfungsi sebagai pengatur DNS Domain sekitar jam 14:00, berhubung terputusnya akses server hosting ke DNS Cluster cukup lama maka hal ini mulai mengakibatkan adanya gangguan akses dari beberapa pengguna.

Sebelum kejadian tersebut sebenarnya beberapa hari lalu kami sudah merencanakan untuk melakukan migrasi IP lama ke IP baru karena dari pihak datacenter saat ini sudah dapat mengelola IPnya sendiri sehingga diharapkan dapat meningkatkan kualitas jaringan, hal ini berkaitan dengan blok IP berawalan 117.103.58.xxx yang kami gunakan terus menerus mengalami gangguan akses baik keluar/kedalam tanpa adanya penjelasan atau tanggapan lebih lanjut dari pihak ISP.

Oleh karena itu sejak pukul 16:30 kami berinisiatif mengubah IP utama dari server ke IP yang baru (IP account hosting terpisah sendiri – sendiri) dengan harapan dapat memulihkan sambungan ke DNS Cluster dan server tetap berjalan normal, namun pengubahan ke IP baru ini ternyata menimbulkan dampak lanjutan dimana panel server cPanel yang kami gunakan menolak IP baru tersebut sehingga IP baru ini tersangkut hanya bisa berfungsi diakses ke cPanel tetapi tidak bisa terhubung dengan IP account hosting yang ada sehingga mengakibatkan downtime cukup lama, sejak itu kami terus berkonsultasi aktif dengan bantuan staff cPanel agar permasalahan ini dapat segera diselesaikan. Kami juga mengambil keputusan untuk sekaligus mempercepat migrasi IP pada IP account hosting agar permasalahan ini dapat terselesaikan secara tuntas tanpa harus mengakibatkan downtime tambahan lagi nantinya untuk mengubah IP account hosting.

Seluruh IP pada account hosting IIX sudah kami migrasikan dengan informasi sebagai berikut:

• Nusantara = 49.0.7.237 (sebelumnya 117.103.58.132)
• Batavia = 49.0.7.234 (sebelumnya 117.103.58.130)

Apabila anda menggunakan custom DNS atau private name server maka dapat mengarahkan pointing IP sesuai keterangan diatas. Saat ini migrasi IP sudah selesai begitu juga dengan permasalahan IP yang kami alami kemarin sudah teratasi dengan baik, namun berhubung adanya propagasi IP yang baru, mungkin anda masih akan mengalami gangguan akses dalam kurun waktu 6-48jam kedepan, hal ini akan normal dengan sendirinya.

Mohon maaf sebesar – besarnya atas gangguan downtime yang terjadi dan terima kasih atas perhatiannya.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami mendapat kabar lebih lanjut dari pihak datacenter akan adanya migrasi IP yang tidak terhindarkan karena kini datacenter yang kami gunakan sudah mengelola sendiri alokasi IP dan bandwidth yang tersedia sehingga tidak lagi membeli dari provider sebelumnya yaitu Lintaswave. Hal ini dilakukan sebagai wujud perbaikan kualitas stabilitas jaringan yang terus memburuk akhir – akhir ini dari Lintaswave.

Oleh karena itu kami ingin menjadwalkan perpindahan seluruh IP address untuk VPS anda sesuai dengan ketersediaan waktu anda yang dimungkinkan. Deadline migrasi ini maksimal adalah 7 November 2010, apabila setelah tanggal ini terlewati dan kami belum menerima konfirmasi lebih lanjut dari anda mengenai jadwal migrasi IP maka kami akan melakukan migrasi IP langsung pada IP VPS anda. Setelah tanggal tersebut terlewati maka semua IP address yang belum dimigrasikan akan berhenti berfungsi.

Proses migrasi ini akan kami bantu seluruhnya sampai selesai nantinya.Setelah migrasi selesai, anda akan menerima email akses VPS dengan informasi IP yang baru.

Sementara untuk Server Shared Hosting IIX juga akan dilakukan migrasi IP ini dan akan diumumkan kemudian. Informasi lebih lanjut akan kami update pada posting ini sampai selesai.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas perhatiannya.

Jadwal & Status Migrasi:

NUSANTARA:
- Account IP: Selesai
- Main IP: Selesai

BATAVIA:
- Account IP: Selesai
- Main IP: Selesai

IIXNODE1:
- Reboot dengan IP baru: 4 November 2010 22:00 WIB
- PENDING – On Progress

IIXNODE2:
- Reboot dengan IP baru: 5 November 2010 22:00 WIB
- PENDING – On Progress

Pelanggan HostingCeria terhormat,

Kami ingin memberitahukan adanya migrasi server singapore ke server baru yang berkemampuan lebih tinggi agar dapat menyelesaikan masalah stabilitas yang akhir – akhir ini terjadi pada server singapore. Server terbaru ini mempunyai spesifikasi Intel Core i7 870 & 4GB RAM serta 2x500GB HDD RAID1.

Detil migrasi ini adalah:

• Migrasi pemindahan data ke server baru akan mulai dilakukan 31 Agustus 2010 – 22:00 WIB
• Proses pemindahan data akan berlangsung kurang lebih antara 6-12jam maksimal, pada prorelses ini, server lama akan tetap hidup dan tidak ada downtime, namun kami meminta anda untuk tidak melakukan perubahan apa pun pada website anda dalam kurun waktu 6-48jam kedepan untuk menghindari adanya kehilangan data.
• Setelah proses pemindahan data selesai, server lama akan dimatikan dan server baru akan menggunakan IP address baru sehingga membutuhkan propagasi ulang perubahan IP address ini yang berlangsung antar 6-48jam, pada proses ini anda akan merasakan adanya gangguan akses ke website anda.
• Tidak ada data yang hilang pada proses ini namun anda dipersilakan membuat backup pribadi sebelumnya.

Demikian pemberitahuan ini dibuat. Update update seputar migrasi server singapore baru dapat dipantau disini.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas perhatiannya.

Update: Migrasi data ke server Singapore baru sudah selesai saat ini, mohon untuk tetap tidak mengupdate data website anda dalam kurun waktu 6-48jam kedepan sambil menunggu propagasi DNS dan IP yang baru (112.140.185.178) selesai. Terima kasih.

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami ingin memberitahukan bahwa saat ini sedang terjadi gangguan akses pada server Shared Hosting dan VPS IIX yang mengakibatkan website tidak dapat dibuka atau bahkan sangat lambat. Informasi terakhir yang kami terima bahwa jaringan datacenter kami sedang mendapat serangan ddos sejak kemarin dari pihak yang tidak bertanggung jawab, selain itu jaringan IIX saat ini juga sedang mengalami gangguan akses dan sedang diperiksa lebih lanjut secepat mungkin. Informasi lebih lanjut akan kami update pada berita ini.

Perlu kami informasikan juga bahwa permasalahan ini tidak hanya terjadi pada HostingCeria tetapi juga terjadi pada hampir semua pengguna dari datacenter dan ISP yang kami gunakan.

Update 14/08/2010 12:50: Informasi terakhir yang kami terima terkait gangguan pada jaringan IIX adanya kemungkinan dari kerusakan pada BGP router di ISP yang kami gunakan yaitu Lintaswave. Saat ini masih ditelusuri lebih lanjut untuk memastikan sumber masalah yang terjadi.

Update 14/08/2010 22:39: Gangguan sudah diperbaiki sementara karena adanya gangguan pada router pusat dari ISP, kemungkinan akan dilakukan maintenance lebih lanjut untuk penggantian perangkat, ini akan diinformasikan kemudian. Akses pada jaringan server IIX sudah kembali normal saat ini.

Mohon maaf atas gangguan ini dan terima kasih atas perhatiannya.