Layanan Sales & Billing via BBM dan Mobile Chat

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami ingin memberitahukan bahwa saat ini kami juga sudah menyediakan layanan komunikasi seputar Sales & Billing juga melalui Blackberry Messenger (BBM) dan juga beberapa layanan mobile chat lainnya dengan detail sebagai berikut:

  • BBM PIN: 79BB197C
  • Line ID: hostingceria
  • WeChat ID: hostingceria
  • WhatsApp: 0857.197.33678
  • KakaoTalk ID: HostingCeria / NX8053557
  • Mobile/Web Live Chat: www.hostingceria.com/livechat/

Terima kasih atas perhatiannya dan dengan adanya tambahan fasilitas kami harapkan akan lebih mudah untuk dapat menghubungi kami nantinya terkait pertanyaan seputar Sales atau Billing pada layanan anda.

Gangguan Listrik PLN Server IIX

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Berhubung adanya gangguan listrik PLN beberapa kali yang terjadi dalam 1 minggu terakhir mulai dari Tgl 02/10/2013 dimana Gardu PLN Cawang terbakar dan juga pemadaman listrik pada tanggal 08/10/2013, saat ini pihak Data Center sudah mengambil tindakan lebih lanjut untuk mencegah hal yang sama kembali terjadi dengan memindahkan panel listrik ATS langsung ke Data Center dan juga menambah genset untuk menghindari terputusnya arus listrik lagi yang rentan mengakibatkan kerusakan atau kehilangan data pada server.

Perihal backup, saat ini kami tetap rutin melakukan backup internal namun anda tetap disarankan melakukan backup pribadi jika memang backup internal kami juga mengalami gangguan. Backup dapat anda lakukan dengan mudah melalui cPanel > Backup > Generate Full Backup kemudian mendownload hasil backup ini setelah selesai.

Kami mohon maaf sebelumnya atas gangguan yang tidak diinginkan ini dan beberapa upaya sudah dilakukan untuk mencegah hal yang sama kembali terjadi di masa mendatang. Terima kasih atas perhatiannya.

Gangguan Listrik PLN 2 Oktober 2013

Dengan ini kami beritahukan bahwa telah terjadi gangguan listrik pada tanggal 2 Oktober 2013, sehingga menyebabkan downtime pada server seluruh Shared Hosting IIX kami, adapun detail gangguan tersebut adalah sebagai berikut:

Hari/Tanggal: Rabu, 2 Oktober 2013
Jam: Pukul 19.56 WIB sampai pukul 20.18 WIB
Penyebab: Kebakaran pada Gardu PLN Cawang dan Pemadaman Listrik

Hari/Tanggal: Rabu, 2 Oktober 2013
Waktu: Pukul 20.56 WIB sampai pukul 21.05 WIB
Penyebab: Genset Failure

Status: Pukul 22.40 WIB Power menggunakan PLN dan UPS dalam kondisi normal

Mohon maaf atas gangguan ini, server sudah up kembali sejak semalam dan mohon melakukan pemeriksaan ulang pada account hosting anda untuk memastikan seluruh data tetap sesuai seperti semula. Jika ada masalah lainnya silakan hubungi kami kembali via Tiket Support atau Live Chat.