Terms of Service

Aturan ini kami buat untuk kenyamanan bersama dan berlaku untuk seluruh pelanggan HostingCeria. Dengan menggunakan jasa kami berarti anda telah menyetujui aturan yang tertera dibawah ini:

 

  1. Content (Isi Website)
    1. Semua layanan yang disediakan oleh HostingCeria hanya digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum dan undang – undang yang berlaku di Indonesia.
    2. Tidak diperkenankan content atau link yang melanggar hukum, termasuk pelanggaran hak cipta, merek dagang, SARA, dan pornografi.
    3. Tidak diperkenankan adanya content/materi yang dapat mengganggu kinerja server HostingCeria tidak diperkenankan dengan alasan apa pun.
    4. Tidak diperkenankan adanya content merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data dan sistem yang berada di server HostingCeria yang bukan merupakan hak dari pelanggan yang bersangkutan.
    5. Tidak diperkenankan adanya content menjual kembali web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dan lain-lain ke pihak lain.
    6. Tidak diperkenankan adanya content atau segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum dan undang undang di Indonesia atau merugikan pihak ketiga ketika menggunakan fasilitas HostingCeria. HostingCeria tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga apabila terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.
    7. Contoh content atau link yang dilarang
      • Situs IRC Bots
      • Situs Warez
      • Situs Software atau Musik Bajakan
      • Situs SARA
      • Situs Hacking dan arsipnya
      • Situs Emulator/ROMS
      • Situs Judi, Agen Judi, atau sejenisnya

  2. Domain
    1. Tidak diperkenankan penggunaan nama domain yang berkaitan dengan hal – hal yang melanggar hukum dan undang – undang yang berlaku di Indonesia.
    2. Apabila sebuah domain terbukti digunakan untuk hal – hal yang terkait dengan Content yang dilarang pada poin 1, maka domain akan disuspend permanen dan tidak dapat diperpanjang kembali.
    3. Pemesanan domain yang melanggar poin 1 atau 2 dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

  3. Email dan Spam
    1. HostingCeria tidak bertanggung jawab atas email yang telah dikirimkan dan dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
    2. HostingCeria tidak memberikan toleransi apa pun atas aksi pengiriman email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan SPAM.
    3. HostingCeria tidak mengijinkan adanya aktivitas milis dalam bentuk apa pun yang dijalankan ke dalam atau pun ke luar dari server HostingCeria.

  4. Penggunaan Sumber Daya Web Hosting
    1. Tidak diperkenankan menggunakan 15% sumber daya server lebih dari 90 detik. Penyebabnya antara lain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
    2. Tidak diperkenankan menggunakan 5% sumber daya server baik CPU atau MEMORI per harinya. Penyebabnya antara lain script yang tidak efisien, traffic yang terlalu tinggi, atau penyebab lainnya.
    3. Tidak diperkenankan menjalankan aplikasi chatting realtime yang menggunakan sumber daya server berlebih namun penggunaan remote-chating diperbolehkan (humanclick.com, liveperson.com, dan livehumanhelp.com).
    4. Tidak diperkenankan menjalankan game online server seperti counter-strike, half-life, battlefield1492, dan lain-lain pada layanan Web Hosting.
    5. Aplikasi script yang tidak boleh dijalankan pada server Web Hosting HostingCeria karena cenderung menggunakan sumber daya tinggi antara lain:
      • Anonymizer
      • CGI/Perl version of YABB
      • Chat room/IRC scripts
      • FormMail (versi selain 1.91)
      • Ikonboard
      • Proxy scripts
      • phpShell dan script yang menggunakan command execution
      • Rapidleech/Torrentflux
      • PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya
      • Telnet Scripts
      • UltimateBBS
      • Image Hosting/File Hosting
      • Realtime chat application
      • Search Engine
      • Iklan Baris
      • Pay Per Click (PPC) atau sejenisnya
      • Lelang Online
      • Script yang memerlukan memori besar sehingga mengganggu kinerja server.
    6. Jika HostingCeria menemukan pelanggaran penggunaan sumber daya secara berlebihan:
      • Website pelanggan akan dinonaktifkan sementara dengan mengisi file index.html kosong atau dengan memindahkan seluruh isi website ke direktori baru.
      • HostingCeria menghubungi pelanggan agar dapat ditindaklanjuti secepatnya.
      • HostingCeria memberikan toleransi 24-48 jam agar pelanggan dapat melakukan optimalisasi website / menghapus script yang menyebabkan beban berlebihan.
      • Apabila setelah website kembali aktif dan masih terjadi overload / crash pada server, maka HostingCeria menyarankan untuk melakukan optimalisasi menyeluruh atau memindahkan website ke layanan VPS / Dedicated Server.
      • Pada kasus tertentu apabila telah ditemukan melanggar pada poin – poin diatas, maka account pelanggan dapat dinonaktifkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  5. Lalu Lintas Data
    1. HostingCeria menyediakan lalu lintas data (bandwidth) sesuai dengan batas yang telah ditentukan. Jika pelanggan telah menggunakan lalu lintas data (bandwidth) melampaui batas yang telah ditentukan maka account pelanggan akan berhenti berfungsi dan pelanggan akan disarankan untuk mengupgrade ke paket hosting yang lebih tinggi / mengupgrade lalu lintas data (bandwidth).
    2. Lalu lintas data pada server HostingCeria bersifat bulanan, terhitung mulai dari tanggal 1 sampai akhir bulan.
    3. HostingCeria tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kesalahan pengiriman data atau lambatnya lalu lintas data.

  6. Backup Data
    1. HostingCeria melakukan backup rutin secara harian & mingguan pada lokasi remote atau hard disk internal terpisah. Backup dari HostingCeria bersifat opsional dan tidak digaransi sehingga pelanggan tetap diwajibkan mempunyai backup pribadi.
    2. HostingCeria saat ini hanya melakukan backup pada layanan shared hosting dan blog hosting, untuk layanan VPS dan dedicated server tidak dilakukan backup apa pun sehingga pelanggan tetap diwajibkan mempunyai backup pribadi.
    3. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas transfer dan manajemen data, email dan file account miliknya.
    4. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas file dan data miliknya. HostingCeria tidak bertanggng jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang terjadi.

  7. Pemesanan dan Perpanjangan
    1. Pemesanan dan perpanjangan paket hosting / server HostingCeria akan diproses setelah HostingCeria menerima pembayaran dan atau bukti pembayaran.
    2. Pelanggan diwajibkan untuk melengkapi data-data yang dibutuhkan oleh HostingCeria serta alamat email / telp yang valid dan dapat dihubungi.

  8. Penagihan, Suspensasi & Penutupan Layanan
    1. Tanggal jatuh tempo pembayaran berdasarkan tanggal aktivasi account pelanggan.
    2. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo dan tagihan akan dikirim melalui email. HostingCeria tidak melayani pengiriman tagihan atau pemberitahuan melalui surat atau faks kecuali dibutuhkan surat khusus bermaterai dan akan dikenakan tambahan biaya materai dan pengiriman. Adalah tanggung jawab pelanggan untuk menyertakan data diri lengkap yang dapat HostingCeria hubungi pada saat pendafataran.
    3. HostingCeria berhak melakukan suspensasi sementara apabila dalam jangka waktu 7 hari setelah tanggal jatuh tempo belum dilakukan pelunasan pembayaran untuk perpanjangan layanan yang digunakan, kecuali ada pemberitahuan sebelumnya mengenai rencana penunggakan terlebih dahulu.
    4. HostingCeria berhak menghapus data-data pelanggan apabila dalam jangka waktu 30 setelah tanggal jatuh tempo belum dilakukan pelunasan pembayaran untuk perpanjangan layanan yang digunakan, kecuali ada pemberitahuan sebelumnya mengenai rencana penunggakan terlebih dahulu.
    5. HostingCeria berhak melakukan suspensasi atau disable website apabila telah melakukan pelanggaran pada poin – poin diatas serta tidak mengembalikan sisa pembayaran.

  9. Pelanggaran, Pembatalan Kontrak dan Pengembalian Dana
    1. HostingCeria akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan secara sepihak account pelanggan yang terbukti melakukan satu atau lebih pelanggaran seperti tertera di atas secara dan tidak melakukan pengembalian dana yang telah dibayarkan.
    2. HostingCeria berhak membatalkan kontrak setiap saat apabila ditemukan adanya pelanggaran atau kecurangan pada pasal – pasal di atas.
    3. HostingCeria berhak membatalkan kontrak apabila diminta secara khusus oleh pelanggan yang bersangkutan.
    4. Pelanggan berhak membatalkan kontrak setiap saat. Dana yang telah dibayarkan akan dikembalikan sesuai dengan perhitungan prorata (dalam hitungan bulan dan hari yang belum digunakan) terkecuali untuk domain & lisensi produk.
    5. Pelanggan dapat membatalkan kontrak layanan dan memperoleh pengembalian dana 100% (terkecuali domain & lisensi produk) apabila dibatalkan dalam jangka waktu 30 hari setelah diaktifkan dengan alasan apa pun namun tidak melanggar ketentuan – ketentuan yang telah dituliskan diatas.

  10. Klaim atau Perubahan Kepemilikan
    1. Penggantian kepemilikan dapat dilakukan dengan adanya pemberitahuan secara tertulis dari pemilik lama ke pemilik baru melalui tiket support atau scan surat pernyataan.
    2. Apabila pemilik lama tidak dapat dihubungi, maka pemilik baru wajib menyertakan scan Surat Permohonan (tanda tangan diatas materai enam ribu rupiah) dan KTP serta dikenakan biaya klaim sebesar Rp. 100.000 (seratus ribu ripiah).

  11. Perubahan Harga
    1. Apabila Harga yang tertera di website dan member area berbeda, maka yang berlaku adalah harga di member area.
    2. HostingCeria berhak melakukan perubahan harga dan fasilitas hosting tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

  12. Layanan Bantuan
    1. Layanan bantuan diberikan melalui tiket support, live chat & telepon.
    2. SMS hanya dapat digunakan untuk pertanyaan sales, konfirmasi pembayaran, atau pertanyaan sederhana lainnya. HostingCeria berhak tidak membalas sms apabila penjelasan penjelasan yang akan diberikan terlalu panjang.
    3. Live chat tersedia secara resmi mulai dari hari: Senin – Jumat, Jam 09:00 – 18:00 WIB.

  13. Revisi
    1. HostingCeria berhak melakukan revisi terhadap peraturan di atas tanpa pemberitahuan sebelumnya.
– Revisi terakhir: 23 Juli 2010 –