Gangguan Jaringan IIX

/in , , , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan saat ini jaringan IIX sedang mengalami gangguan (tidak berfungsi) sejak pukul 15:20 WIB dan mengakibatkan operasional seluruh server IIX kami tidak berfungsi saat ini (kecuali server VPS), berdasarkan pemeriksaan sementara adanya kemungkinan dari terputusnya kabel FO dari upstream Data Center kami.

Saat ini dari pihak Data Center sedang mengupayakan setup jaringan backup untuk operasional sementara sampai jaringan utama kembali terhubung, proses ini diperkirakan akan berlangsung dalam 2-3 jam mendatang.

Mohon maaf sebesar-besarnya atas gangguan ini, untuk informasi selanjutnya akan kami update terus pada posting ini.

[29/12/2015 – 01:30] Jaringan IIX sudah normal kembali saat ini.
[28/12/2015 – 22:53] Link backup pertama sudah dicoba dan juga mengalami gangguan, saat ini sedang diusahakan untuk setup link backup kedua.

Terima kasih atas perhatiannya.

Migrasi Corporate Hosting IIX

/in , , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Untuk meningkatkan kualitas layanan kami, kami informasikan bahwa layanan Corporate Hosting IIX akan dilakukan migrasi pada server khusus Corporate Hosting dengan detail migrasi berikut ini:

– Hari & Tgl: Jumat, 25 Desember 2015
– Jam: 22:00 WIB
– Lama migrasi: 3-5 jam
– Propagasi DNS: 6-48jam setelah migrasi data selesai

Kami sarankan anda tidak melakukan perubahan konten apa pun pada layanan hosting anda pada periode tersebut untuk menghindari data hilang akibat tidak terbackup & termigrasi pada server baru. Silakan lakukan juga perubahan IP pada periode tersebut jika anda menggunakan pointing IP khusus atau private name server pada domain anda.

Untuk informasi atau pertanyaan lainnya dapat ditanyakan melalui Support Ticket atau Live Chat. Terima kasih atas perhatiannya.

Penyesuaian Harga Domain Per 1 Oktober 2015

/in

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Sehubungan dengan masih belum menguatnya nilai rate kurs USD hingga saat ini, maka kami melakukan penyesuaian ulang harga domain internasional terhitung mulai tanggal 1 Oktober 2015. Untuk harga selengkapnya dapat anda lihat pada halaman berikut ini: https://www.hostingceria.com/domain/

Meskipun dengan adanya penyesuaian harga ini kami akan tetap menawarkan harga domain yang kompetitif bagi pelanggan kami.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, anda senantiasa dapat menghubungi kami melalui Live Chat atau melalui Tiket Support atau pun email langsung pada [email protected]

Terima kasih atas perhatiannya dan telah tetap mempercayakan layanan Hosting & Domain anda pada HostingCeria.

Migrasi Server Agate (USA)

/in

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Untuk meningkatkan reliabilitas server Agate di masa mendatang maka akan dilakukan migrasi ke server baru yang sudah kami siapkan saat ini sebagai penggantinya. Dibawah ini dapat anda temukan detil migrasinya:

  • Tanggal: 16 Agustus 2015
  • Jam: 21:00 WIB
  • Lama Pengerjaan: 5-10 jam + Propagasi DNS 6-48jam setelahnya
  • IP Server Baru: 45.79.1.10

Pada proses migrasi ke server baru ini tidak ada downtime yang terjadi, namun kami sarankan agar anda tidak mengupdate/melakukan perubahan pada web/account hosting anda sampai proses migrasi selesai dilakukan untuk menghindari adanya data yang tidak terpindahkan.

Untuk anda yang menggunakan Private Name Server atau Custom DNS dapat mengupdatenya ke IP server baru pada saat proses migrasi. Anda juga dipersilakan membuat backup pribadi jika diperlukan melalui cPanel > Backup.

Jika ada yang ingin ditanyakan anda dapat selalu menghubungi kami melalui Tiket Support atau Live Chat. Terima kasih atas perhatiannya.

Migrasi Server Orchard & Sentosa (SG)

/in , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Sehubungan dengan reliabilitas server Orchard yang semakin menurun akhir-akhir ini migrasi ke server baru yang sudah kami siapkan saat ini sebagai penggantinya. Server Sentosa juga akan kami migrasikan pada server baru saat ini. Dibawah ini dapat anda temukan detil migrasinya:

  • Tanggal: 7 Agustus 2015
  • Jam: 18:00 WIB
  • Lama Pengerjaan: 5-10 jam + Propagasi DNS 6-48jam setelahnya

Pada proses migrasi ke server baru ini tidak ada downtime yang terjadi, namun kami sarankan agar anda tidak mengupdate/melakukan perubahan pada web/account hosting anda sampai proses migrasi selesai dilakukan untuk menghindari adanya data yang tidak terpindahkan.

Untuk anda yang menggunakan Private Name Server atau Custom DNS dapat mengupdatenya ke IP server baru pada saat proses migrasi. Anda juga dipersilakan membuat backup pribadi jika diperlukan melalui cPanel > Backup.

Jika ada yang ingin ditanyakan anda dapat selalu menghubungi kami melalui Tiket Support atau Live Chat. Terima kasih atas perhatiannya.

Selamat Hari Raya Idul Fitri 1436 H | Informasi Sales-Billing-Support

/in

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

HostingCeria mengucapkan Selamat Hari Raya Idul Fitri 1436 H – Mohon maaf lahir dan batin. Bersama email ini kami informasikan juga adanya pembatasan support melalui Live Chat sampai dengan tanggal 21 Juli 2015, sementara itu untuk bantuan perihal Sales-Billing-Support akan tetap berlangsung normal melalui Tiket Support.

Terima kasih atas perhatiannya.

Penyesuaian Harga Domain Per 1 Juli 2015

/in

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Sehubungan dengan masih belum menguatnya nilai tukar kurs USD hingga saat ini, maka kami melakukan penyesuaian ulang harga domain internasional terhitung mulai tanggal 1 Juli 2015. Untuk harga selengkapnya dapat anda lihat pada halaman berikut ini: https://www.hostingceria.com/domain/

Meskipun dengan adanya penyesuaian harga ini kami akan tetap menawarkan harga domain yang kompetitif secara keseluruhan bagi pelanggan kami.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, anda senantiasa dapat menghubungi kami melalui Live Chat atau melalui Tiket Support atau pun email langsung pada [email protected]

Terima kasih atas perhatiannya dan telah tetap mempercayakan layanan Hosting & Domain anda pada HostingCeria.

Penyesuaian Biaya WHOIS/Privacy Protection Domain Internasional

/in

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami ingin menginformasikan terkait adanya penyesuaian biaya WHOIS/Privacy Protection dari ICANN sebagai penyelenggara Domain Internasional dari yang sebelumnya gratis akan dikenakan biaya menjadi Rp 35.000/tahun. Perubahan ini akan efektif dilakukan per tanggal 11 Maret 2015. Untuk tagihan yang sudah terbuat akan kami update secara bertahap, alternatif lain anda dapat melakukan request untuk mematikan layanan ini. Terkait penyesuaian ini, untuk layanan Managed DNS dan Email Hosting masih akan tetap gratis untuk anda gunakan.

Meniadakan penggunaan WHOIS Protection akan meningkatkan kepercayaan klien/pelanggan pada web anda ketika dilakukan pemeriksaan WHOIS. Umumnya penggunaan WHOIS Protection hanya diperlukan pada kasus tertentu untuk menyembunyikan data diri pelanggan dari kemungkinan serangan email spam atau email massal lainnya.

Demikian pemberitahuan ini kami informasikan, jika ada yang belum anda pahami silakan hubungi kami kembali melalui layanan Tiket Support atau Live Chat. Terima kasih atas perhatiannya.

Pembatasan Sementara Support & Billing – Banjir Jakarta

/0 Comments/in

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Sehubungan situasi di lokasi kantor kami di Jakarta – Kelapa Gading yang saat ini sudah kurang kondusif berhubung adanya bencana banjir besar mulai hari ini dan juga mulai terputusnya aliran listrik, maka untuk sementara bantuan support dan juga billing kami melalui Tiket Support akan sangat terbatas dan akan lebih lambat dari keadaan normal dimana tiket umumnya mendapat penanganan dalam kurun waktu 30 menit. Segera setelah situasi kembali kondusif maka bantuan Support dan Billing melalui tiket akan segera kami berikan secepatnya.

Demikian informasi ini kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas perhatiannya.

 

– Situasi sudah normal dan layanan Support & Billing sudah normal saat ini –