Tag Archive for: network

Gangguan Network – 10 September 2025

/in

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Dengan ini kami sampaikan laporan resmi terkait gangguan network mendadak yang terjadi pada tanggal 10 September 2025. Berikut adalah rincian kronologis kejadian:

Kronologis:

  • 08:35 – Seluruh network HostingCeria mengalami gangguan dan tidak dapat diakses.
  • 09:00 – Tim teknis menemukan bahwa router utama di NOC mengalami failure sehingga menyebabkan seluruh konektivitas terputus.
  • 11:00 – Proses penggantian hardware router utama serta konfigurasi ulang sedang dilakukan.
  • 12:15 – Konfigurasi router selesai, namun koneksi masih belum stabil dan sempat mengalami gangguan kembali.
  • 13:15 – Seluruh network HostingCeria telah kembali normal dan stabil hingga saat ini.

Permohonan Maaf

Kami menyadari gangguan ini menyebabkan ketidaknyamanan dalam aktivitas online pelanggan, baik untuk website, email, maupun layanan lainnya. Dengan tulus, kami memohon maaf sebesar-besarnya atas gangguan ini.

Tim teknis telah melakukan investigasi dan penggantian perangkat untuk memastikan kejadian serupa tidak terjadi kembali. Kami juga akan memperkuat sistem monitoring serta menambahkan jalur mitigasi agar layanan tetap stabil.

Hubungi Kami

Apabila Anda masih mengalami kendala, silakan hubungi tim support kami melalui:

Terima kasih atas pengertian dan kepercayaan Anda kepada HostingCeria.