Downtime iixnode3.hostingceria.com 12/04/2020

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan bahwa pada salah satu node Cloud Server kami di iixnode3.hostingceria.com mengalami downtime dengan informasi berikut ini:

  • Tgl: 12 April 2020
  • Jam: 02:00 WIB – 19:00 WIB
  • Perihal: Kernel Panic dan Bootloader Cacat
  • Kronologis: Node Server mengalami kernel panic secara mendadak pada 02:00 WIB dini hari sebelumnya dan ketika direstart mengalami cacat pada modul Bootloader sehingga mengakibatkan kegagalan proses booting. Proses recovery sudah kami coba lakukan pada saat yang sama sepanjang hari sampai dengan 17:00 WIB, namun berhubung tidak ada kemajuan berarti pada proses recovery ini akhirnya diputuskan melakukan reinstalasi ulang pada sistem OS yang digunakan dengan tetap mempertahankan data dari Cloud Server tanpa ada perubahan apa pun agar downtime tidak berlangsung lebih lama.

Mohon maaf sebesar-besarnya atas gangguan dan ketidaknyamanan yang sudah terjadi. Untuk saat ini seharusnya tidak ada kehilangan/kerusakan data yang terjadi, namun kami sarankan pelanggan agar juga dapat memeriksa kembali web/database masing-masing jika ada masalah lanjutan yang mungkin masih ada agar dapat diperiksa kembali oleh tim support kami. Untuk bantuan support dapat menghubungi / melaporkan melalui layanan Tiket Support atau Live Chat kami.

Terima kasih atas perhatiannya.

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

Your email address will not be published.

 

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.