Downtime iixnode3.hostingceria.com 12/04/2020

/0 Comments/in

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan bahwa pada salah satu node Cloud Server kami di iixnode3.hostingceria.com mengalami downtime dengan informasi berikut ini:

  • Tgl: 12 April 2020
  • Jam: 02:00 WIB – 19:00 WIB
  • Perihal: Kernel Panic dan Bootloader Cacat
  • Kronologis: Node Server mengalami kernel panic secara mendadak pada 02:00 WIB dini hari sebelumnya dan ketika direstart mengalami cacat pada modul Bootloader sehingga mengakibatkan kegagalan proses booting. Proses recovery sudah kami coba lakukan pada saat yang sama sepanjang hari sampai dengan 17:00 WIB, namun berhubung tidak ada kemajuan berarti pada proses recovery ini akhirnya diputuskan melakukan reinstalasi ulang pada sistem OS yang digunakan dengan tetap mempertahankan data dari Cloud Server tanpa ada perubahan apa pun agar downtime tidak berlangsung lebih lama.

Mohon maaf sebesar-besarnya atas gangguan dan ketidaknyamanan yang sudah terjadi. Untuk saat ini seharusnya tidak ada kehilangan/kerusakan data yang terjadi, namun kami sarankan pelanggan agar juga dapat memeriksa kembali web/database masing-masing jika ada masalah lanjutan yang mungkin masih ada agar dapat diperiksa kembali oleh tim support kami. Untuk bantuan support dapat menghubungi / melaporkan melalui layanan Tiket Support atau Live Chat kami.

Terima kasih atas perhatiannya.

Downtime IIX – 06/10/2018

/in , , , , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan per hari ini terdapat downtime pada keseluruhan layanan Hosting & Server pada lokasi IIX yang disebabkan padamnya jaringan listrik pada keseluruhan gedung Data Center karena proses maintenance penggantian kabel PLN yang mengalami gangguan. Maintenance penggantian kabel PLN pada gardu sudah dilakukan sejak 11:00 WIB 06/10/2018 hari ini dan listrik sudah dialihkan menggunakan 3 genset pada gedung data center, namun genset mengalami overheat pada 14:00 WIB sehingga tidak berfungsi dan listrik keseluruhan gedung padam.

Terlampir kronologisnya:

11:00 WIB: Maintenance penggantian kabel gardu PLN – Listrik dialihkan ke genset
14:00 WIB: Genset mengalami overheat dan gagal berfungsi, listrik keseluruhan gedung data center padam
19:00 WIB: Penggantian kabel PLN selesai dan listrik bertahap sudah normal, server dihidupkan kembali secara bertahap
20:00 WIB: Sebagian perangkat router data center masih dilakukan tweaking dan konfigurasi ulang
22:00 WIB: Jaringan sudah normal kembali saat ini

Masalah padamnya jaringan PLN pada gedung Data Center juga turut mempengaruhi beberapa situs nasional seperti detik.com, cnnindonesia.com, sctv.co.id, dll

https://inet.detik.com/telecommunication/d-4245355/sejumlah-situs-lokal-sempat-down-berikut-penjelasan-idc?tag_from=wp_nhl_judul_12&_ga=2.244928512.429116025.1538847838-1800166367.1514135010

Berhubung pada waktu kejadian padamnya listrik maka server akan mati dengan kondiksi paksa maka akan ada kemungkinan file/konfigurasi pada web anda mengalami corrupt/hilang/gangguan. Untuk masalah ini kami sarankan agar anda dapat melakukan restore kembali file yang diperlukan melalui cPanel > JetBackup, anda dapat gunakan fitur ini setelah perangkat jaringan sudah normal seluruhnya (akan kami update pada kronologis di atas).

Mohon maaf sebesar-besarnya atas gangguan dan ketidaknyamanan yang sudah ditimbulkan.

Migrasi Data Center IIX – 06/12/2017

/in , , , , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Sehubungan dengan berulangnya downtime jaringan pada Data Center IIX yang terjadi kurang lebih 3 minggu terakhir ini, saat ini sudah kami jadwalkan migrasi pada datacenter IIX lainnya yang lebih baik untuk mengurangi lebih lanjut downtime yang terjadi pada lokasi IIX ini. Berikut terlampir detail perihal jadwal pengerjaan migrasi Data Center IIX ini:

  • Tanggal: Jumat, 08 Desember 2017
  • Jam: 21:00 WIB
  • Lama Pengerjaan: Tentative 3-4 jam
  • Layanan Terpengaruh: Shared Hosting IIX, VPS IIX, Dedicated Server IIX, Co-Location

Tidak ada perubahan IP pada migrasi ini dan domain anda akan langsung berfungsi kembali segera setelah server kembali terpasang, oleh karena itu tidak perlu ada penyesuaian IP apa pun. Anda dipersilakan membuat dan mendownload backup dari account hosting anda sebelum migrasi dijalankan.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan, diharapkan setelah migrasi Datacenter ini stabilitas pada lokasi IIX akan jauh lebih baik. Jika ada yang ingin ditanyakan anda dapat selalu menghubungi kami melalui fasilitas Tiket Support atau Live Chat. Terima kasih atas perhatiannya.

Informasi lanjutan perihal perkembangan migrasi akan kami update kembali pada post ini.

Downtime Local Loop IIX

/in , , , , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan bahwa saat ini untuk seluruh pengguna layanan Hosting & Server pada lokasi IIX sedang mengalami gangguan akibat adanya downtime pada Local Loop IIX kurang lebih sejak 25 November 2017 – 00:00 WIB. Masalah ini masih kami koordinasikan lebih lanjut dengan pihak – pihak terkait yaitu upstream dan juga pihak data center selaku pemegang kendali pada jaringan utama untuk tindak lanjut serius perihal masalah downtime ini berhubung belum adanya informasi tambahan yang dapat kami peroleh saat ini.

Untuk informasi lanjutan/tambahan lainnya akan kami update kembali pada post ini.

[25/11/2017 – 10:32] Jaringan sudah pulih kembali, untuk kronologis dan juga detail masalah akan kami rincikan segera setelah kami dapatkan detailnya.

Mohon maaf sebesar-besarnya atas gangguan dan ketidaknyamanan yang sudah ditimbulkan.

Maintenance Pemeliharaan Jaringan IIX

/in , , , , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan akan dilakukan maintenance pemeliharaan jaringan IIX oleh pihak upstream dengan informasi berikut ini:

  • Hari & Tanggal: 27 Februari 2017
  • Jam: 00:01 – 04:00 WIB
  • Layanan Terkait: Seluruh layanan pada lokasi IIX (Shared Hosting, Reseller Hosting, VPS, Dedicated Server, CoLocation)

Pada saat maintenance dilakukan maka seluruh layanan pada lokasi IIX tidak dapat diakses. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Terima kasih atas perhatiannya.

Downtime Server IIX 13/01/2011

/0 Comments/in , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Mohon maaf atas gangguan akses seluruh server IIX yang berlangsung kurang lebih sejak jam 4 – 9 pagi ini. Masalah ini diakibatkan ada gangguan suplai listrik di datacenter kami pada beberapa rak tertentu sehingga mengakibatkan server tidak hidup. Masalah ini sudah teratasi sekarang dan anda dapat memeriksa kembali apakah semuanya sudah berfungsi normal.

Migrasi IP Server IIX

/0 Comments/in ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami mendapat kabar lebih lanjut dari pihak datacenter akan adanya migrasi IP yang tidak terhindarkan karena kini datacenter yang kami gunakan sudah mengelola sendiri alokasi IP dan bandwidth yang tersedia sehingga tidak lagi membeli dari provider sebelumnya yaitu Lintaswave. Hal ini dilakukan sebagai wujud perbaikan kualitas stabilitas jaringan yang terus memburuk akhir – akhir ini dari Lintaswave.

Oleh karena itu kami ingin menjadwalkan perpindahan seluruh IP address untuk VPS anda sesuai dengan ketersediaan waktu anda yang dimungkinkan. Deadline migrasi ini maksimal adalah 7 November 2010, apabila setelah tanggal ini terlewati dan kami belum menerima konfirmasi lebih lanjut dari anda mengenai jadwal migrasi IP maka kami akan melakukan migrasi IP langsung pada IP VPS anda. Setelah tanggal tersebut terlewati maka semua IP address yang belum dimigrasikan akan berhenti berfungsi.

Proses migrasi ini akan kami bantu seluruhnya sampai selesai nantinya.Setelah migrasi selesai, anda akan menerima email akses VPS dengan informasi IP yang baru.

Sementara untuk Server Shared Hosting IIX juga akan dilakukan migrasi IP ini dan akan diumumkan kemudian. Informasi lebih lanjut akan kami update pada posting ini sampai selesai.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas perhatiannya.

Jadwal & Status Migrasi:

NUSANTARA:
– Account IP: Selesai
– Main IP: Selesai

BATAVIA:
– Account IP: Selesai
– Main IP: Selesai

IIXNODE1:
– Reboot dengan IP baru: 4 November 2010 22:00 WIB
– PENDING – On Progress

IIXNODE2:
– Reboot dengan IP baru: 5 November 2010 22:00 WIB
– PENDING – On Progress

Gangguan Akses Server IIX

/0 Comments/in , , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami ingin memberitahukan bahwa saat ini sedang terjadi gangguan akses pada server Shared Hosting dan VPS IIX yang mengakibatkan website tidak dapat dibuka atau bahkan sangat lambat. Informasi terakhir yang kami terima bahwa jaringan datacenter kami sedang mendapat serangan ddos sejak kemarin dari pihak yang tidak bertanggung jawab, selain itu jaringan IIX saat ini juga sedang mengalami gangguan akses dan sedang diperiksa lebih lanjut secepat mungkin. Informasi lebih lanjut akan kami update pada berita ini.

Perlu kami informasikan juga bahwa permasalahan ini tidak hanya terjadi pada HostingCeria tetapi juga terjadi pada hampir semua pengguna dari datacenter dan ISP yang kami gunakan.

Update 14/08/2010 12:50: Informasi terakhir yang kami terima terkait gangguan pada jaringan IIX adanya kemungkinan dari kerusakan pada BGP router di ISP yang kami gunakan yaitu Lintaswave. Saat ini masih ditelusuri lebih lanjut untuk memastikan sumber masalah yang terjadi.

Update 14/08/2010 22:39: Gangguan sudah diperbaiki sementara karena adanya gangguan pada router pusat dari ISP, kemungkinan akan dilakukan maintenance lebih lanjut untuk penggantian perangkat, ini akan diinformasikan kemudian. Akses pada jaringan server IIX sudah kembali normal saat ini.

Mohon maaf atas gangguan ini dan terima kasih atas perhatiannya.