Migrasi Server Garuda dan Agate (22/03/2020)

/0 Comments/in , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami akan menjadwalkan maintenance migrasi server Garuda dan Agate ke server Zen baru yang sudah diupgrade saat ini dengan server spesifikasi terbaru Intel Xeon E2100 series (12 Core) + NVME Storage serta OS CentOS 7 terbaru mengingat server lama saat ini masih menggunakan CentOS 6 yang akan berakhir dukungannya pada 2020.

Untuk Server USA-Agate dan juga lokasi USA akan ditiadakan kedepannya berhubung kurs USD yang sudah tidak menentu saat ini, namun sebagai kompensasinya bandwidth internasional pada server Indonesia akan kami naikkan dari 10Mbps menjadi 50Mbps dan akan terus ditambah secara bertahap nantinya untuk tetap menjamin kinerja akses terbaik dari dalam dan luar negri.

Detail migrasi adalah sebagai berikut ini:

  • Perihal: Migrasi Server Garuda dan Agate
  • Tgl: Minggu – 22/03/2020
  • Jam: 18:00 WIB
  • Lama Pengerjaan: 3-6 Jam + Propagasi DNS 6-48jam setelahnya
  • IP Server Garuda: 119.235.250.50

Progress Migrasi:

  • [22/03/2020 – 21:00] Revisi nama server menjadi Zen dan IP menjadi 119.235.250.50

Migrasi akan kami tangani sepenuhnya selama domain anda menggunakan name server HostingCeria, hal ini mencakup perubahan IP child name server, dns, dan migrasi data. Jika anda menggunakan setting DNS atau name server secara pribadi atau CloudFlare mohon dapat mengupdate pointing IP anda sesuai informasi di atas setelah migrasi ini selesai.

Kami sarankan agar anda tidak mengupdate/melakukan perubahan pada web/account hosting anda sampai proses migrasi selesai dilakukan untuk menghindari adanya data yang tidak terpindahkan/tertinggal. Anda juga dipersilakan membuat backup pribadi jika diperlukan melalui cPanel > Backup.

Untuk informasi atau pertanyaan lainnya dapat ditanyakan melalui Support Ticket, WhatsApp atau Live Chat. Terima kasih atas perhatiannya.

Migrasi Server Raffles (11/08/2019)

/0 Comments/in , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami akan menjadwalkan maintenance migrasi server Marina ke server Raffles dengan detail migrasi adalah sebagai berikut ini:

  • Perihal: Migrasi Server Marina
  • Tgl: Jumat – 11/08/2019
  • Jam: 21:00 WIB
  • Lama Pengerjaan: 3-6 Jam + Propagasi DNS 6-48jam setelahnya
  • IP Server Raffles: 172.104.187.63

Migrasi akan kami tangani sepenuhnya selama domain utama berada pada HostingCeria, hal ini mencakup perubahan IP child name server, dns, dan migrasi data. Jika anda menggunakan setting DNS atau name server secara pribadi mohon dapat mengupdate pointing IP anda sesuai informasi di atas setelah migrasi ini selesai.

Kami sarankan agar anda tidak mengupdate/melakukan perubahan pada web/account hosting anda sampai proses migrasi selesai dilakukan untuk menghindari adanya data yang tidak terpindahkan. Anda juga dipersilakan membuat backup pribadi jika diperlukan melalui cPanel > Backup.

Untuk informasi atau pertanyaan lainnya dapat ditanyakan melalui Support Ticket, WhatsApp atau Live Chat. Terima kasih atas perhatiannya.

Migrasi Server Batavia dan Nusantara (07/06/2019)

/in , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami akan menjadwalkan maintenance migrasi server Batavia ke server Nusantara baru yang sudah diupgrade saat ini dengan server spesifikasi terbaru Intel Xeon E2100 series (12 Core) + NVME Storage serta OS CentOS 7 terbaru mengingat server lama saat ini masih menggunakan CentOS 6 yang akan berakhir dukungannya pada 2020. Detail migrasi adalah sebagai berikut ini:

  • Perihal: Migrasi Server Batavia dan Nusantara
  • Tgl: Jumat – 07/06/2019
  • Jam: 18:00 WIB
  • Lama Pengerjaan: 3-6 Jam + Propagasi DNS 6-48jam setelahnya
  • IP Server Nusantara: 119.235.250.52

Migrasi akan kami tangani sepenuhnya selama domain utama berada pada HostingCeria, hal ini mencakup perubahan IP child name server, dns, dan migrasi data. Jika anda menggunakan setting DNS atau name server secara pribadi mohon dapat mengupdate pointing IP anda sesuai informasi di atas setelah migrasi ini selesai.

Kami sarankan agar anda tidak mengupdate/melakukan perubahan pada web/account hosting anda sampai proses migrasi selesai dilakukan untuk menghindari adanya data yang tidak terpindahkan. Anda juga dipersilakan membuat backup pribadi jika diperlukan melalui cPanel > Backup.

Untuk informasi atau pertanyaan lainnya dapat ditanyakan melalui Support Ticket, WhatsApp atau Live Chat. Terima kasih atas perhatiannya.

Migrasi Server Orchard dan Sentosa (20/04/2019)

/0 Comments/in ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami akan menjadwalkan maintenance migrasi server Orchard dan Sentosa pada server SG – Raffles baru dengan OS CentOS 7 terbaru mengingat kedua server saat ini masih menggunakan CentOS 6 yang akan berakhir dukungannya pada 2020. Detail migrasi adalah sebagai berikut ini:

  • Perihal: Migrasi Server Orchard dan Sentosa
  • Tgl: Kamis – 20/04/2019
  • Jam: 18:00 WIB
  • Lama Pengerjaan: 3-6 Jam + Propagasi DNS 6-48jam setelahnya.

Migrasi akan kami tangani sepenuhnya selama domain utama berada pada HostingCeria, hal ini mencakup perubahan IP child name server, dns, dan migrasi data. Kami sarankan agar anda tidak mengupdate/melakukan perubahan pada web/account hosting anda sampai proses migrasi selesai dilakukan untuk menghindari adanya data yang tidak terpindahkan. Anda juga dipersilakan membuat backup pribadi jika diperlukan melalui cPanel > Backup.

Untuk informasi atau pertanyaan lainnya dapat ditanyakan melalui Support Ticket, WhatsApp atau Live Chat. Terima kasih atas perhatiannya.

Terima kasih.

Downtime Batavia & Nusantara – 29/10/2018

/in , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Sehubungan dengan adanya downtime pada server IIX Batavia & Nusantara yang terjadi hampir bersamaan per 29/10/2018, berikut ini kronologis terkait downtime pada kedua server:

Server Nusantara:
– 29/10/2018 – 10:00 WIB: Downtime terjadi kurang lebih pada 10:00 WIB – 29/10/2018
– 29/10/2018 – 10-12:00 WIB: Menunggu pihak DataCenter melakukan pemeriksaan lanjutan dan juga akses remote KVM
– 29/10/2018 – 13-14:00 WIB: Menuju Datacenter untuk pemeriksaan lanjutan dari staff HostingCeria
– 29/10/2018 – 14-18:00 WIB: Pemeriksaan lanjutan menunjukkan bahwa server mengalami Kernel Panic dan crash serta cukup banyak file sistem yang mengalami cacat dan menghalangi server melakukan booting dan berfungsi normal
– 29/10/2018 – 19:00 WIB: Akses MySQL, WHM dan cPanel sudah pulih, masih dilakukan beberapa pemeriksaan lanjutan untuk service lainnya
– 29/10/2018 – 20:30 WIB: Akses Apache normal kembali
– 30/10/2018 – 03:58 WIB: Akses akun yang bermasalah dengan default page sudah normal kembali
– Untuk akses login cPanel / Webmail / WHM yang masih bermasalah mohon dapat dilakukan reset ulang password kembali, bisa tetap dengan password yang sama. Khusus untuk reset password cPanel perlu dilakukan via Member Area: http://member.hostingceria.com/knowledgebase/12/Cara-Reset-or-Mengganti-Password-cPanel.html

Server Batavia:
– 29/10/2018 – 14:30 WIB: Server mengalami crash dan tidak berfungsi
– 29/10/2018 – 15:00 WIB: Tes lanjutan menunjukkan server tidak dapat booting dengan normal namun data masih tetap aman
– 29/10/2018 – 15-16:30 WIB: Tes hardware pada modul RAM menunjukkan salah satu modul RAM mengalami masalah sehingga mengakibatkan masalah operasional
– 29/10/2018 – 16:30 – 17:00WIB: Penggantian RAM bermasalah dengan modul RAM cadangan yang lebih kecil, server berfungsi dengan baik namun tidak pada kinerja terbaik karena kapasitas memori yang lebih kecil (16GB > 12GB)

Dengan ini kami informasikan bahwa akan dilakukan maintenance lanjutan pada kedua server tersebut dengan jadwal berikut ini:

  • Hari & Tgl: Selasa, 30/10/2018
  • Jam: 22:00 WIB
  • Proses Pengerjaan: 30-60 menit
  • Perihal: Penggantian & Penambahan modul RAM

Jika diperlukan anda dapat membuat backup data dahulu melalui cPanel > Backup > Download > Generate Backup untuk mengantisipasi/mencegah hal-hal yang tidak diinginkan. Demikian informasi ini kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sudah ditimbulkan oleh downtime ini namun kami selalu mengupayakan yang terbaik untuk menghindari kehilangan data pada layanan hosting anda.

Jika ada pertanyaan lanjutan silakan ditanyakan melalui layanan Live Chat atau Tiket Support kami. Terima kasih atas perhatiannya.

Downtime IIX – 06/10/2018

/in , , , , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan per hari ini terdapat downtime pada keseluruhan layanan Hosting & Server pada lokasi IIX yang disebabkan padamnya jaringan listrik pada keseluruhan gedung Data Center karena proses maintenance penggantian kabel PLN yang mengalami gangguan. Maintenance penggantian kabel PLN pada gardu sudah dilakukan sejak 11:00 WIB 06/10/2018 hari ini dan listrik sudah dialihkan menggunakan 3 genset pada gedung data center, namun genset mengalami overheat pada 14:00 WIB sehingga tidak berfungsi dan listrik keseluruhan gedung padam.

Terlampir kronologisnya:

11:00 WIB: Maintenance penggantian kabel gardu PLN – Listrik dialihkan ke genset
14:00 WIB: Genset mengalami overheat dan gagal berfungsi, listrik keseluruhan gedung data center padam
19:00 WIB: Penggantian kabel PLN selesai dan listrik bertahap sudah normal, server dihidupkan kembali secara bertahap
20:00 WIB: Sebagian perangkat router data center masih dilakukan tweaking dan konfigurasi ulang
22:00 WIB: Jaringan sudah normal kembali saat ini

Masalah padamnya jaringan PLN pada gedung Data Center juga turut mempengaruhi beberapa situs nasional seperti detik.com, cnnindonesia.com, sctv.co.id, dll

https://inet.detik.com/telecommunication/d-4245355/sejumlah-situs-lokal-sempat-down-berikut-penjelasan-idc?tag_from=wp_nhl_judul_12&_ga=2.244928512.429116025.1538847838-1800166367.1514135010

Berhubung pada waktu kejadian padamnya listrik maka server akan mati dengan kondiksi paksa maka akan ada kemungkinan file/konfigurasi pada web anda mengalami corrupt/hilang/gangguan. Untuk masalah ini kami sarankan agar anda dapat melakukan restore kembali file yang diperlukan melalui cPanel > JetBackup, anda dapat gunakan fitur ini setelah perangkat jaringan sudah normal seluruhnya (akan kami update pada kronologis di atas).

Mohon maaf sebesar-besarnya atas gangguan dan ketidaknyamanan yang sudah ditimbulkan.

Migrasi Data Center IIX – 06/12/2017

/in , , , , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Sehubungan dengan berulangnya downtime jaringan pada Data Center IIX yang terjadi kurang lebih 3 minggu terakhir ini, saat ini sudah kami jadwalkan migrasi pada datacenter IIX lainnya yang lebih baik untuk mengurangi lebih lanjut downtime yang terjadi pada lokasi IIX ini. Berikut terlampir detail perihal jadwal pengerjaan migrasi Data Center IIX ini:

  • Tanggal: Jumat, 08 Desember 2017
  • Jam: 21:00 WIB
  • Lama Pengerjaan: Tentative 3-4 jam
  • Layanan Terpengaruh: Shared Hosting IIX, VPS IIX, Dedicated Server IIX, Co-Location

Tidak ada perubahan IP pada migrasi ini dan domain anda akan langsung berfungsi kembali segera setelah server kembali terpasang, oleh karena itu tidak perlu ada penyesuaian IP apa pun. Anda dipersilakan membuat dan mendownload backup dari account hosting anda sebelum migrasi dijalankan.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan, diharapkan setelah migrasi Datacenter ini stabilitas pada lokasi IIX akan jauh lebih baik. Jika ada yang ingin ditanyakan anda dapat selalu menghubungi kami melalui fasilitas Tiket Support atau Live Chat. Terima kasih atas perhatiannya.

Informasi lanjutan perihal perkembangan migrasi akan kami update kembali pada post ini.

Downtime Local Loop IIX

/in , , , , ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan bahwa saat ini untuk seluruh pengguna layanan Hosting & Server pada lokasi IIX sedang mengalami gangguan akibat adanya downtime pada Local Loop IIX kurang lebih sejak 25 November 2017 – 00:00 WIB. Masalah ini masih kami koordinasikan lebih lanjut dengan pihak – pihak terkait yaitu upstream dan juga pihak data center selaku pemegang kendali pada jaringan utama untuk tindak lanjut serius perihal masalah downtime ini berhubung belum adanya informasi tambahan yang dapat kami peroleh saat ini.

Untuk informasi lanjutan/tambahan lainnya akan kami update kembali pada post ini.

[25/11/2017 – 10:32] Jaringan sudah pulih kembali, untuk kronologis dan juga detail masalah akan kami rincikan segera setelah kami dapatkan detailnya.

Mohon maaf sebesar-besarnya atas gangguan dan ketidaknyamanan yang sudah ditimbulkan.

Maintenance Server IIX – Nusantara – 21/07/2017

/in ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan bahwa akan akan dilakukan maintenance perihal penggantian HDD (Disk) untuk server IIX – Nusantara dengan detail informasi sebagai berikut ini:

  • Hari & Tanggal: Jumat, 21 Juni 2017
  • Jam: 21:00 WIB (Tentative 1-2 jam selesai)
  • Layanan Terkait: Seluruh layanan hosting pada server IIX – Nusantara

Pada saat maintenance dilakukan maka seluruh layanan pada server IIX – Nusantara tidak dapat diakses. Anda dipersilakan membuat backup jika diperlukan, namun secara umum proses maintenance penggantian HDD ini seharusnya tidak ada perubahan dari sisi data anda.

Jika ada yang ingin ditanyakan anda dapat selalu menghubungi kami melalui Tiket Support atau Live Chat.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas perhatiannya.

Maintenance Server IIX – Garuda – 13/06/2017

/in ,

Pelanggan HostingCeria Terhormat,

Kami informasikan bahwa akan akan dilakukan maintenance perihal penggantian HDD (Disk) untuk server IIX – Garuda dengan detail informasi sebagai berikut ini:

  • Hari & Tanggal: Selasa, 13 Juni 2017
  • Jam: 19:30 WIB (Tentative 3-6 jam selesai)
  • Layanan Terkait: Seluruh layanan hosting pada server IIX – Garuda

Pada saat maintenance dilakukan maka seluruh layanan pada server IIX – Garuda tidak dapat diakses. Anda dipersilakan membuat backup jika diperlukan, namun secara umum proses maintenance penggantian HDD ini seharusnya tidak ada perubahan dari sisi data anda.

Jika ada yang ingin ditanyakan anda dapat selalu menghubungi kami melalui Tiket Support atau Live Chat.

Update:
13/06/2017 – 22:00 = Penggantian HDD sudah selesai saat ini dan sudah berfungsi normal kembali.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas perhatiannya.